感觉不到就是没有 答非所问就是答案” ...

快科技5月8日消息，新华社官方公众号今天专门发文点名“智能客服”答非所问，“鸡同鸭讲”。 此外，转人工需要层层点击 ...

新华社“新华时评”栏目今日刊发《“转人工客服”，少打弯弯绕！》文章指出，本是为了解决问题的智能客服，如今却常常 ...

近期，新华社“新华时评”栏目发表评论文章，直击智能客服服务中的诸多痛点，指出这一本应便捷解决问题的渠道，却时常成为了新的困扰源。 文章揭示，当前智能客服普遍存在的问题包括回答与提问不匹配、沟通障碍重重，以及转接人工服务过程繁琐复杂 ...

IT之家 5 月 8 日消息，新华社“新华时评”栏目今日刊发《“转人工客服”，少打弯弯绕！》文章指出，本是为了解决问题的智能客服，如今却常常 ...

文章指出，本是为了解决问题的智能客服，如今却常常成为问题本身。 IT之家从文章中获悉，当前智能客服存在沟通答非所问、“鸡同鸭讲”；转人工需层层点击、重重闯关等问题，而在经过弯弯绕后抵达人工客服，却提示仍需再排队，使沟通效率降低、消费 ...

然而，许多用户在使用RAG时却发现，AI的回答常常“答非所问”，甚至“驴唇不对马嘴”。究其原因，问题往往出在文档处理不当。本文将深入剖析RAG的原理、当前痛点，并重点分享如何通过优化文档处理（如统一文档格式）让RAG发挥最大潜力，同时附上RAG架构 ...