感觉不到就是没有 答非所问就是答案” ...

快科技5月8日消息，新华社官方公众号今天专门发文点名“智能客服”答非所问，“鸡同鸭讲”。 此外，转人工需要层层点击 ...

新华社“新华时评”栏目今日刊发《“转人工客服”，少打弯弯绕！》文章指出，本是为了解决问题的智能客服，如今却常常 ...

文章指出，本是为了解决问题的智能客服，如今却常常成为问题本身。 IT之家从文章中获悉，当前智能客服存在沟通答非所问、“鸡同鸭讲”；转人工需层层点击、重重闯关等问题，而在经过弯弯绕后抵达人工客服，却提示仍需再排队，使沟通效率降低、消费 ...

然而，许多用户在使用RAG时却发现，AI的回答常常“答非所问”，甚至“驴唇不对马嘴”。究其原因，问题往往出在文档处理不当。本文将深入剖析RAG的原理、当前痛点，并重点分享如何通过优化文档处理（如统一文档格式）让RAG发挥最大潜力，同时附上RAG架构 ...

想找客服解决问题，聊半天，却发现是AI客服，而且听不懂问题……近日，不少网友在社交媒体吐槽，如今想找个真人客服 ...

只要你使用过人工智能客服，无论是咨询问题、办理业务，抑或是维护售后，你或许都感受到了那种“答非所问”的窘境。最近，一系列的消费者反馈引发了对AI客服的广泛讨论，这其中不乏对其智能水平和客户转接效率的质疑。为什么如今日益发展的AI客服 ...

即使是脾气再好的人在面对几次“答非所问”、又不断“转人工”却未果时，都免不了有了摔手机的冲动。如今，很多消费者 ...

一听问题就答非所问、循环重复，一接人工客服就“坐席繁忙”、层层转接……近年来，随着人工智能技术的日益发展，企业 ...

AI以其强大的计算能力和推理能力，正成为引领多个行业变革的驱动力。兰州大学信息科学与工程学院教授周庆国表示，AI的衍生产品可以实现全流程 ...

AI服务在日常生活中的渗透越来越深，为广大消费者带来了方便，但也收获了不少吐槽。 “双十一”前后，AI客服相关话题 ...