后冰箱报废#，消费者维权遭呛：“使了5个月找我们，可笑！”】近日，#5D调查#在@黑猫投诉 发现，有消费者投诉通过啄木鸟维修平台上为家中不制冷的冰箱加氟后，机器不仅出现诡异巨响，五个月后又重新出现同样问题，并且冰箱彻底瘫痪。多位第三方维修人员直指其操作不当，但啄木鸟区域负责人的态度强硬：“使了5个月才说是我们的问题，特别可笑。” ...

快科技5月30日消息，近日，有消费者在黑猫投诉反映，自己家的冰箱在经过啄木鸟维修五个月后报废。 消费者表示，今年1月自己家的冰箱突然停止制冷，“啄木鸟家电维修”平台师傅上门检测后，称冰箱缺氟利昂，并当场进行加氟操作，此次维修花费500多元。

近期，啄木鸟家庭维修根据自身服务规范需求，下发了一系列上门维修标准化培训内容，系统介绍了工程师的服务流程和技能培训要求。培训视频对服务步骤进行了细致划分，强调到现场验机、故障诊断、方案报价、用户确认、操作维修、完工验收等环节都需严格执行标准流程。在培 ...

家庭维修行业本质上拥有天然的非标准化属性。与网约车这类高标准、流程清晰的服务不同，家庭维修面对的是千差万别的设备状态与使用环境。一次空调不制冷的故障，可能是电路问题，也可能是氟利昂泄漏，价格和解决方案自然不同。而用户对维修技术几乎没有判断力，这也为不 ...

可以看出，啄木鸟家庭维修正在通过数字手段严格把控服务质量，同时也推动工程师行为更加规范、可控。从看不见到全流程有记录，平台不仅搭建了技术系统，更构建了用户、工程师与平台之间的信息对称与信任机制。尽管过程仍在优化中，但这一数字治理逻辑，已初步展现出平台 ...

在监督惩处方面，平台建立了一套严格的机制。新推出的“工程师信用分”系统让用户可以查看维修人员的过往服务记录和评分。对于经核实存在欺诈收费、恶意误导用户的维修工程师，将列入平台黑名单并永久禁入。同时，平台设立了专门的举报奖励机制，用户发现违规行为可获得1000元/次的奖励，这种以经济激励促进社会监督的做法值得肯定。

这家开锁公司，是师从啄木鸟的吗，网友：硬核开锁！

央广网北京5月16日消息（记者白德彰）“七年前的订单，怎么今年才扣费？”日前，央广网·啄木鸟消费者投诉平台接到周先生的反映，近期被“GoFun出行”租车平台以“免密支付”方式划扣159.3元，而该订单需要追溯至2018年。

编者按：维护消费者权益，守护消费安全。央广网啄木鸟消费者投诉平台，保障消费者合法权益，为新消费时代保驾护航。 央广网北京5月16日消息（记者白德彰）16日上午，央广网刊发《啄木鸟消费投诉｜租车订单时隔7年才扣费？“GoFun出行”引质疑》文章。据当事用户周先生反映，近期他被“GoFun出行”租车平台以“免密支付”方式划扣159.3元，而该订单需要追溯至2018年。对此，“GoFun出行”客服负责人 ...

央广网北京5月10日消息（记者 马文静）针对网友爆料的“在工商银行购买金条发现疑似杂质”一事，5月9日晚间，工商银行上海嘉定支行回应称：“近期，一位客户在我支行辖属南翔支行购买了两款金条。5月7日，网传在上述金条剪开加工过程中发现疑似杂质 ...

编者按：维护消费者权益，守护消费安全。央广网啄木鸟消费者投诉平台，保障消费者合法权益，为新消费时代保驾护航。 央广网北京5月9日消息 ...

编者按：维护消费者权益，守护消费安全。央广网啄木鸟消费者投诉平台，保障消费者合法权益，为新消费时代保驾护航。 央广网北京5月9日消息（记者白德彰）时隔五年，“一嗨租车”用户杜先生突遭平台“秋后算账”——其账户被自动扣款1100元，具体为2020 ...