5月21日，客户刘某走进农行禹城市支行大厅，对大堂经理说想要办一张转账额度大的银行卡，工作人员立刻提高警惕，经过仔细询问得知刘某在一个叫“XX视频”的软件上可以“高额返利”，目前着急把钱变现。 听到在陌生APP上变现，工作人员更加警惕起来，连忙向内勤主管做了汇报，并引导刘某到休息区坐下。经沟通客户同意打开软件，显示出一个社交平台的界面，仔细一看里面到处显示着“高额返利”“刷单赚钱”等诱导性广告。

农行平原县支行工作人员用专业与耐心，跨越沟通障碍，以实际行动传递着温暖与关怀。今后将继续秉持服务初心，不断提升服务质量，为每一位客户提供优质、贴心的金融服务。（通讯员 吕瑞泽 李璐瑶） ...

5月19日下午18时，农行宁德长兴支行内勤行长在下班后做巡检，突然发现网点大门口走道处有一位年轻女士一直蹲在路上，时不时站起来，着急跺脚还不停擦眼泪。出于工作敏感性，以防出现紧急事件，内勤行长随即联系客户经理余婧到行门口询问情况。