在客服方面,TDCX构建起了多语言的CX体系,配备跨文化的动态话术库,成为了在主流市场中发挥重要作用的“文化解码器”。例如,处理日本玩家投诉时采用“谦让型话术”,对北美用户则启用“结果导向型沟通模型” 。

据最新的全球市场洞察（ Global Market Insights ）报告，全球保险业务流程外包（BPO）市场预计将在2025年至2034年间实现5.4%的年均复合增长率（CAGR）。 中国的《个人信息保护法》（ PIPL ...

BPO行业媒体 Outsourcing Accelerator 3月 3日报道 —— 随着人工智能（AI ）的快速发展，菲律宾业务流程外包（BPO ）行业正面临重大挑战，这可能会导致该国这一关键经济领域的部分从业者失业。

菲律宾在线新闻平台Daily Tribute 2月17日载文（记者Kathryn Jose）——尽管美国的保护主义经济政策可能会影响全球商业流程外包（BPO ）行业，但菲律宾 ...

近日，全球化妆品巨头欧莱雅集团再次陷入产品安全风波。3月12日，有消息称欧莱雅在美国召回其所有批次的Effaclar ...

为全面贯彻党的二十大和十二届市委五次全会精神，贯彻落实党中央、国务院和市委、市政府关于稳就业工作的决策部署，强化高校毕业生等青年群体就业服务，青浦区人社局将于3月22日举办职引未来一2025年全国城市联合招聘高校毕业生春季专场活动。电子技术、物流运输 ...

从品牌来看，理肤泉（La Roche-Posay）引领增长，这得益于欧洲和北美市场的强劲贡献，其在北美“接力”适乐肤（CeraVe），同时Mela B3产品的巨大成功，使其成为全球全渠道第三大护肤品牌。

3月12日，据北京商报报道，欧莱雅在检测La Roche-Posay理肤泉品牌Effaclar Duo清痘净肤双重调理乳时发现了微量的苯。欧莱雅已在美国召回其所有批次的Effaclar ...

苯是国际公认的致癌物质。据悉，理肤泉Effaclar ...

摘要: 20年深耕,Callnovo从VoIP技术驱动的跨时区协同,到Hero Dash智能平台实现全球65种语言覆盖,以“AI消化长尾需求+人工聚焦高频场景”的混合模式,降低多语种服务成本41%。未来,Callnovo通过AI助手实时辅助座席,打造“无国界本土化”的客服外包生态,为出海企业提供全渠道、低成本、高响应的全球化服务支持。

3月12日，欧莱雅在检测La Roche-Posay理肤泉品牌Effaclar Duo清痘净肤双重调理乳时发现了微量的苯。由于担心产品可能受到苯的污染，欧莱雅已在美国召回其所有批次的Effaclar Duo。