你知道吗？在医疗领域，有一种新兴的研究方法正在悄然改变着我们的就医体验。它就是Patient Journey Mapping，也就是患者旅程图。这个听起来有点高大上的术语，其实和我们每个人息息相关。今天，我们就来聊聊Patient Journey Mapping究竟是什么，它为什么这么重要，以及它是如何帮助提升医疗服务的 ...

我们可以连续进行数周的设计冲刺和产品迭代，但是我们投入时间精力最后产出的结果都是未知数，除非我们真的花时间去了解最终用户的真实需求和体验。 当你能够切换成用户视角去看待产品，去梳理用户在整个体验路径中 ...

User Journey Map User Journey Map 也被称作 Customer Journey Map, 即用户旅程图或顾客旅程图， 它是用来记录和描述用户在接触、使用、离开我们的产品或服务全过程所接触到的触点、所思、所谓以及情绪的变化（Emotional Journey Map），这个方法几乎在任何与UED相关的设计中都会被用到。