从繁杂的数据中筛选潜在客户、反复推敲沟通话术、整理客户需求、跟进合同流程、处理客户投诉、向上汇报数据分析结果……这些琐碎动作的集合，是很多业务销售人员的工作常态。在过去近20年的时间里，CRM（客户关系管理）软件一直努力帮助企业提升销售流程管理的效率，当近几年生成式AI技术火爆应用于各个行业领域时，给CRM带来哪些影响？AI+CRM如何进一步为企业提效？成为摆在CRM服务商面前亟须回答的问题。

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