央视“3·15晚会”过后，最大家电维修平台啄木鸟，一时间处在了风口浪尖之上。 据央视新闻报道，啄木鸟家电维修中，乱收费、坑骗消费者的情况时有发生，其原因在于对维修师傅的抽成比例过高，维修费用中往往超过一半被平台抽走。事实上，啄木鸟已不是“3·15”的 ...

啄木鸟成立于2014年，公司创始人王国伟从一名普通的维修工人起步，到如今要把公司打造成“家庭维修第一股”。据招股书引用的灼识咨询资料，按2023年的总交易额24.8亿元计算，啄木鸟占中国线上家庭维修行业2.4%的市场份额，是最大的家庭维修平台。

据央视新闻报道，啄木鸟家电维修中，乱收费、坑骗消费者的情况时有发生，其原因在于对维修师傅的抽成比例过高，维修费用中往往超过一半被平台抽走。事实上，啄木鸟已不是“3·15”的“新客”。2024年，湖北经视“3.15”特别节目和安徽“3·15”晚会都曾曝 ...

啄木鸟创造的服务即产品（SaaP）模式旨在实现服务范围和服务价格的透明化、服务交付的标准化以及质量保证的体系化。但即便如此，啄木鸟的投诉量仍一直较多。2021年至2023年以及2024年上半年，啄木鸟分别收到约20.7万宗、23.9万宗、44.2万宗及45.3万宗来自交易 ...

值得注意的是，2017年， 小米集团控股的孙公司天津金米投资合伙企业（有限合伙）、雷军旗下的顺为资本以及58同城创始人姚劲波持股88.89%的云企互联参与了啄木鸟维修千万级人民币的A轮投资 。

啄木鸟收取的工程师信息技术服务费从消费者就其订单支付的款项中扣除。一般而言，其占订单价格的百分比通常为35%至40%。除信息技术服务费外，合作工程师不向啄木鸟支付任何回扣或佣金。

啄木鸟的崛起离不开明星资本的助推。2017年，小米系（顺为资本、天津金米）与58同城创始人姚劲波（通过云企互联）联合注资千万级A轮融资，此后多轮融资累计超6亿元，估值达17亿元。截至最新招股书，雷军系合计持股3.5%，姚劲波系持股16.13%，成为仅次于创始人王国伟兄妹的第二大股东。

啄木鸟创造了独有的服务即产品（SaaP）模式，将复杂的交易流程及因人而异的非标准的服务需求分为界限分明的模块，工程师在服务前、服务中及服务后均可按照该等模块进行操作。通过在整个服务链中实施SaaP模式，实现了服务范围和服务价格的透明化、服务 ...