英国《独立报》报道，在接受调查的1000名私人租户中，23%的人表示，他们曾历过不合理的押金扣减，只有1/5使用了经政府批准的押金保护计划的争端解决服务。这是一项免费服务，旨在处理租户与房东之间的押金纠纷。另一些租户则表示从未使用这项服务，因为他们不知道自己有权质疑房东（18%），有人认为这项服务需要太长时间（13%），或不知道房东有义务保护好他们的押金（18%）。