国际上针对恶意投诉通常采取哪些做法？ 主持人：“他山之石，可以攻玉”。联合国等国际组织、欧盟、美国、英国等是如何对恶意投诉加以约束的？对我国有何启示？ 姜爱华：美国主要通过驳回投诉、限制恶意提起投诉、增加投诉机会成本、加强法律规制四种方式来应对恶意投诉。一是美国政府问责局（Government Accountability Office，以下简称GAO）可以直接驳回不合理投诉。美国政府采购救济制度 ...

那么如何有效整治恶意投诉？我建议，一是建立不当得利追缴制度。政府采购投诉中应引入民法中的不当得利概念。若供应商通过胁迫他人撤诉获取不当利益，一经查实即应追缴。同时，需加强采购人教育，严禁通过私下承诺等方式私了投诉，必须严格依法处理。二是建立投诉收费制度。现行94号令规定投诉不收费，这在一定程度上导致供应商忽视投诉成本。因此，可参照民事诉讼“败诉方承担”原则，即投诉人预缴费用，最终由责任方承担。对于 ...