消防局局长吉姆·杰索普（Jim Jessop）表示，消防局（TFS）接到报警，于下午3点30分前赶到Grenoble Drive 45号的公寓楼（位于Don Mills Road以东）。消防员在大楼21层的一个单元内发现了火情，现场温度极高，火势猛烈，浓烟导致“几乎完全漆黑一片”。