在中国电商市场的激烈竞争中，拼多多以其独特的裂变营销和仅退款机制，成功在淘宝和京东的夹缝中脱颖而出，迅速积累了庞大的用户基础。然而，随着用户量的激增，消费者投诉量也随之攀升，使拼多多面临前所未有的挑战。据中国消费者协会数据显示，过去一年中，拼多多的投诉量在四大电商平台中位居首位，尽管平台努力解决，但解决率依然偏低。