3月12日，海底捞火锅发布公开声明称，事发于2月24日凌晨，经报警及数千家门店自查比对，于3月6日晚确定事发门店为海底捞火锅上海外滩店。当地警方对涉事人员作出了行政拘留处罚。3月10日，对于两名涉案男子，该司也向上海黄浦区法院提起民事诉讼申请，坚决依法追究其相关责任。

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