30年代上海女白领影像，话务员成“香饽饽”，演员都比不上话务员 ...

5月28日，2025政务服务便民热线创新发展暨“人工智能+热线”会议在广州举行。会上，广州政务服务便民热线大数据系列产品全国首发，“超级话务员数字孪生体系”正式发布。 “广州在政府数字化转型走得比较快，不仅在人工智能、大数据利用方面走到了前列，在政务服务领域也做了很好的探索。”国家电子政务专家委员会委员、清华大学公共管理学院教授孟庆国在接受南方财经等媒体记者采访时表示，广州12345热线注重对热线 ...

5月28日，2025政务服务便民热线创新发展暨“人工智能+热线”会议在广州举办。当天，在以“人工智能升级背景下的热线创新”为主题的分会议上，“超级话务员数字孪生体系”正式发布。据了解，“超级话务员数字孪生体系”由广州12345政务服务便民热线联合中国 ...

从民生服务到应急抢险，从噪声扰民处置到邻里纠纷调解……南昌12345热线坚持提高运行水平、打造专业队伍、创新服务模式，实现了一条热线听民生，成为了群众诉求的“传声筒”，以及职能部门主动担当的“行动令”。自2016年12月热线上线运行以来，截至目前，企业群众诉求量突破千万，工单按时办结率和群众满意率均达95%以上。

从民生服务到应急抢险，从噪声扰民处置到邻里纠纷调解……南昌12345热线坚持提高运行水平、打造专业队伍、创新服务模式，实现了一条热线听民生，成为了群众诉求的“传声筒”，以及职能部门主动担当的“行动令”。自2016年12月热线上线运行以来，截至目前，企业群众诉求量突破千万，工单按时办结率和群众满意率均达95%以上。

本报讯 记者张宇报道 大连市民郭女士拨打12345反映行道树挡路希望修剪，没想到4天后不仅自己反映的行道树修剪完毕，周边马路的行道树也被修剪得立立整整。

秒问秒答、快速成稿，只是AI初步应用。黄石市数据局正推进市政务服务中心招投标智能辅助系统、市民政局“低保救助”智慧咨询系统和市交通管理局车驾管AI政策解读模块建设，预计会在6月前正式上线。

因工作需要，鸡西市营商环境建设监督局现面向社会公开招聘公益性岗位人员2名，有关事项公告如下： 拟招聘话务员岗位2人（女性）。工作地点 ...

因太原市12345政务服务便民热线工作需要，为优化补充话务员、培养储备话务人才，现山西巨盛人力资源管理有限公司与中国联通太原分公司合作 ...

阜阳市12345热线青年彩虹团队共有话务员149名，35周岁以下青年共116人，占比为78%，承担“7×24小时”全天候人工服务，受理企业和群众各类非紧急诉求。为更好地服务广大群众，这支由团员青年组成的12345热线青年彩虹团队，想群众之所想、急群众之所急、解 ...

“12345，有事找政府。”这句话现在可是家喻户晓，深入人心，但在这样亲切的口号后面，是话务员们不辞辛劳、默默付出。在小小的话务间里，每一次通话都是一场心灵的邂逅。作为一名话务员，当尹雪戴上耳机，就仿佛握住了通往无数故事的钥匙。 2018年10月 ...