“这点小毛病也要上千块?”面对维修账单，不少消费者陷入了困惑与不满。从空调漏水到热水器打不着火，家庭维修早已成为生活中的刚需服务，却频频演变成让人心塞的消费体验。

此外，《消费者权益保护法》明确规定，经营者应当真实、全面地告知商品或服务内容，不得误导消费者。若平台在购票流程中，在消费者未做选择的情况下，自行默认消费者购买“旅游券包”产品，且未作显著提醒，导致消费者误选产品影响正当权益，相关行为可能构成对消费者知 ...

近期，啄木鸟家庭维修根据自身服务规范需求，下发了一系列上门维修标准化培训内容，系统介绍了工程师的服务流程和技能培训要求。培训视频对服务步骤进行了细致划分，强调到现场验机、故障诊断、方案报价、用户确认、操作维修、完工验收等环节都需严格执行标准流程。在培 ...

可以看出，啄木鸟家庭维修正在通过数字手段严格把控服务质量，同时也推动工程师行为更加规范、可控。从看不见到全流程有记录，平台不仅搭建了技术系统，更构建了用户、工程师与平台之间的信息对称与信任机制。尽管过程仍在优化中，但这一数字治理逻辑，已初步展现出平台 ...

快科技5月30日消息，近日，有消费者在黑猫投诉反映，自己家的冰箱在经过啄木鸟维修五个月后报废。 消费者表示，今年1月自己家的冰箱突然停止制冷，“啄木鸟家电维修”平台师傅上门检测后，称冰箱缺氟利昂，并当场进行加氟操作，此次维修花费500多元。

1. 啄木鸟家庭维修平台因被2025年央视315晚会曝光无病乱修、小病大修、乱收费等问题，回应放弃公关。 2. 公司表示将每天发布一条整改声明，每天 ...

在监督惩处方面，平台建立了一套严格的机制。新推出的“工程师信用分”系统让用户可以查看维修人员的过往服务记录和评分。对于经核实存在欺诈收费、恶意误导用户的维修工程师，将列入平台黑名单并永久禁入。同时，平台设立了专门的举报奖励机制，用户发现违规行为可获得1000元/次的奖励，这种以经济激励促进社会监督的做法值得肯定。

号称“除了感情不修，啥都修”的家庭维修平台啄木鸟，无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者的情况时有发生。 对此，啄木鸟维修在15日晚 ...

“除了感情，啥都修”的啄木鸟家庭维修，被央视3·15晚会曝光。这家头部家庭维修平台，一时成为众矢之的。 围绕啄木鸟家庭维修的争议，并非 ...

今晚315晚会上，目前国内最大的家电维修平台啄木鸟被点名。随后，啄木鸟家庭维修官方发布多条声明致歉，并承诺整改。 但截至3月21日，仍有不少网友反映其承诺未完全落实，质疑啄木鸟除3月16、17日外，后续整改进展发布越来越敷衍。同时，在其官方微博 ...

光明网讯（记者 刘冰雅）5月20日，由中国评协、中国文联文艺评论中心、中国文联出版社主办的《啄木鸟文丛——文艺评论家作品集（2024）》新书座谈会举办。文丛作者、专家、编撰出版方、媒体记者和高校师生等80人参会。 （主办方供图） ...