上篇介绍了智能客服机器人需求调研的立体方法论，这篇聊聊智能客服从依赖传统知识库，演变为拥有智能“大脑”的系统的过程。这一转变体现了技术的进步，也反映了智能客服领域对卓越性能和用户体验的追求。本文将从知识库构建与机器人运营优化两方面，探讨如何打造高效、 ...

6月14日、15日，首届江苏省城市足球联赛（以下简称“苏超”）第四轮全面开赛，江苏卫视频道、江苏体育休闲频道首次联合 ai 荔枝、荔枝新闻客户端两天推出3期《江苏超会玩》特别直播节目，全程直击多场“苏超”焦点赛事。据统计，“苏超”周末两日酣战，《江苏超会玩》特别节目在各大社交平台曝光量合计破3亿，形成现象级传播效应。国家广电总局《广电视听评论》对总台赛事转播、节目制作、新闻报道等工作予以专题表扬， ...