5月28日，2025政务服务便民热线创新发展暨“人工智能+热线”会议在广州举行。会上，广州政务服务便民热线大数据系列产品全国首发，“超级话务员数字孪生体系”正式发布。

5月28日，2025政务服务便民热线创新发展暨“人工智能+热线”会议在广州举办。当天，在以“人工智能升级背景下的热线创新”为主题的分会议上，“超级话务员数字孪生体系”正式发布。据了解，“超级话务员数字孪生体系”由广州12345政务服务便民热线联合中国 ...

随着人工智能技术的不断突破，广州在政务服务数字化转型中再次迈出关键一步。2025年5月28日，广州12345政务热线联合中国电信发布了“超级话务员数字孪生体系”，这是在“人工智能+热线”领域的一项重要创新，旨在通过AI赋能提升政府服务效率与智能化水平。这一体系的推出，彰显了广州在大模型和智能客服应用方面的前沿布局，也为全国政务热线的智能化提供了新范例。

11月5日晚，李先生告诉大皖新闻记者，当时他只投诉了12345市民热线的话务员，但骚扰人员在电话里承认了与此事有关。当晚，咸阳市委网信办的 ...

近日，河北省12345政务服务便民热线话务服务现场，话务员正在接听群众来电。记者 解楚楚 摄 “您好，这里是河北省12345热线，请问有什么可以帮您？” 7月25日，省12345政务服务便民热线话务服务现场，话务员们坐在各自工位上，佩戴耳机，用甜美的声音接通 ...

省考试局老师周忠林、高春燕化身“话务员”，做客12345热线，为考生和家长答惑解疑。 省考试局老师周忠林做客12345热线，为考生和家长答惑解疑。

您拨打的12345都是谁在接听？在北京市12345市民热线服务中心，1750多名话务员日均接听60000个以上电话。每个市民来电，话务员都需要耐心解答、准确 ...

9月29日，河北省12345政务服务便民热线话务服务现场，通话声此起彼伏，第二排中间的座席区却格外安静。 这里是手语服务专席，通过视频服务听障 ...

极目新闻记者获悉，春节假期，荆州12345安排30名话务员进行24小时轮岗值班，全域、全量、全方位、多渠道为群众提供便民服务。数据统计显示 ...

为进一步提高解决群众诉求的准确性和满意度，近日，哈市市场监管局12315平台工作人员就市场监管领域消费维权相关问题，为12345政务服务便民热线话务员进行了业务培训。 此次培训重点讲解了市市场监管局的职责、涉及同一业务领域与有关部门的职责界定及 ...

每天早上9点，50名洋溢着青春朝气的90后、00后话务员怀着最饱满的热情开启了新一天的工作——他们是有着法学科班学历背景的专职话务员 ...