记者调查发现，随着人工智能技术应用日益成熟，部分商家为降低用人成本，纷纷推动电话客服、在线文字客服“智能化 ...

作者：新华每日电讯记者姜伟超 程楠 AI服务在日常生活中的渗透越来越深，为广大消费者带来了方便，但也收获了不少吐槽。 “双十一”前后，AI客服相关话题屡屡冲上热搜榜单。

AI服务在日常生活中的渗透越来越深，为广大消费者带来了方便，但也收获了不少吐槽。 “双十一”前后，AI客服相关话题 ...

一听问题就答非所问、循环重复，一接人工客服就“坐席繁忙”、层层转接……近年来，随着人工智能技术的日益发展，企业 ...

快科技5月8日消息，新华社官方公众号今天专门发文点名“智能客服”答非所问，“鸡同鸭讲”。 此外，转人工需要层层点击 ...

新华社“新华时评”栏目今日刊发《“转人工客服”，少打弯弯绕！》文章指出，本是为了解决问题的智能客服，如今却常常 ...

新华每日电讯消息 AI服务在日常生活中的渗透越来越深，为广大消费者带来了方便，但也收获了不少吐槽。 “双十一”前后，AI客服相关话题屡屡冲 ...

一听问题就答非所问、循环重复，一接人工客服就“坐席繁忙”、层层转接……近年来，随着人工智能技术的日益发展，企业 ...

AI以其强大的计算能力和推理能力，正成为引领多个行业变革的驱动力。兰州大学信息科学与工程学院教授周庆国表示，AI的衍生产品可以实现全流程 ...