3月11日，一场特殊又暖心的服务在建行阜阳阜南支行营业室温情上演。七旬老人杨先生怀揣着被火烧黑的残损币走进银行，焦急的神情中满是忧虑，这些被大火侵袭的纸币，是他辛苦积攒的积蓄，对老人来说意义非凡。

了解到客户因忘记现金存放位置，导致货币被误烧变得焦黑、无法使用后，该行员工先安抚客户情绪，随即对残损货币进行小心清点和鉴定，最终按照相关规定完成了兑换。

“你们快帮忙看看我这袋钱还可以兑换吗？” 近日，市民范女士向农业银行荆门掇刀白石坡支行求助，因家中 电线短路引发火灾，存放在家中的4万余元现金被烧毁。

近日，市民范女士家中因电线短路引发火灾，存放在家中的4万余元现金被烧毁。她急忙向农业银行荆门掇刀白石坡支行求助。

近日，农行北京宣武支行营业室上演了一场特殊的“金融救援”。市民张女士夫妇（化名）抱着一大袋发霉结块的“钱砖”前来求助，这些因长期存放在阴湿环境而严重霉变的30万元现金，经过银行工作人员连续6小时的精细处理，当日成功兑换了11100元，剩余部分将持续处 ...

人民银行上海总部按照建立的“人民银行-商业银行-基层网点”三级联动的特殊残损人民币兑换模式，派员对存在兑换困难的特殊钞券进行鉴定。 由于涉及钞券金额较大，火烧碳化、破损程度严重，为快速、精准完成鉴定工作，人民银行上海总部组织多名工作 ...

面对总金额逾万元的"特殊压岁钱"，当值柜员薛玉洁立即启动残损币兑换程序。她一边用"请您放心，我们马上处理"等暖心话语安抚客户情绪，一边娴熟运用专业工具逐张剥离胶带。经过近一小时的细致处理，所有纸币均通过验钞机检测完成全额兑换。 "没想到能 ...

“真的太感谢你们了， 我这几万元的看病的钱总算能用得着了……” 聊起几天前兑换残币的事儿 民和回族土族自治县川口镇 ...

优质的金融服务在于解决民众“急难愁盼”。下步，温州银行将持续聚焦各场景主体的用现体验，不断完善现金服务渠道、业务流程和管理机制，不断提升支付便利化，为广大市民提供优质高效的现金服务。（通讯员 戚诗偲） ...

为贯彻落实人民银行关于优化现金服务、保障货币流通的工作要求。广发银行宁波分行联合辖属支行，携手社区、学校、农贸市场等多方力量，围绕"硬币回笼、残损币兑换、货币鉴别"三大主线，着力解决群众“兑换难、用现难、识假难”问题，助力构建安全 ...