短信显示，迪奥方面5月7日发现，有未经授权的外部人员获取了持有的部分客户数据，客户的姓名、手机号码、邮寄地址等可能因此受影响。相关短信中称，被访问的数据库中不包含诸如银行账户详情、国际银行账户号码（IBAN）或信用卡信息等财务信息。迪奥方面建议用户对任何可疑通信（短信、电话、电子邮件）都要保持警惕，不要打开或点击来自不明来源的通信或链接，也不要透露验证码、密码等敏感信息。

迪奥在短信中表示，公司于5月7日发现，曾有未经授权的外部人员获取了其持有的部分客户数据。初步调查显示，此次事件是由数据库遭受未经授权的访问所致。